Im Rahmen unseres Servicestrebens, stehen wir Ihnen auch nach dem Kauf eines Produktes aus unserem Hause mit Rat und Tat zur Seite. Wir pflegen den offenen und serviceorientierten Kontakt zu Ihren Backstuben- und Produktionsmitarbeitern. Denn nur so lernen wir die spezifischen Anforderungen kennen, können auf unterschiedliche Bedürfnisse flexibel reagieren, maßgeschneiderte Anwendungslösungen anbieten und Sie kompetent beraten.

Unser Leistungsprogramm im Überblick:

• Rezeptdienst
  Für nationale Umsetzung oder auch für individuelle Kundenanfragen werden jährlich über 500 zum Teil bebilderte Rezepte erarbeitet.

• Rohstoffkalkulationen
  Für die Rezepte werden Kalkulationen erstellt, die Ihnen die monetäre Bewertung des Produktes vereinfachen.

• Produktinformationen
  Erarbeitung von Anwendung- und  Verarbeitungstipps, die dann in den Produktfoldern integriert oder im direkten Gespräch kommuniziert werden.

• Produkttests
  Regelmäßig werden unsere Produkte auf Toleranz in der Verarbeitung getestet und bei Bedarf neuen Technologien und Anwendungssituationen angepasst, damit die Verarbeitungssicherheit auch bei neuen Marktentwicklungen gewährleistet bleibt.

• Anlagentests
  Wir stehen unterstützend zur Seite, wenn eine neue Anlage eingefahren werden muss, um so die Kosten für die Anlaufzeit zu reduzieren.

• Prozesskontrolle
  Da ein rationeller Prozess die Wertschöpfung verbessert, prüfen wir auch gerne in Abstimmung mit Ihnen Ihre Produktionsabläufe auf mögliche Aufwandsreduzierungen.  Unsere produktionserfahrenen Fachleute  beobachten Ihre Abläufe mit kompetentem und geschultem Blick für das Ganze und erarbeiten dann Vorschläge über die Ansatzmöglichkeiten im Einzelnen.

• Verkaufsschulung
  Die  fachliche Einarbeitung und Schulung Ihres Verkaufspersonals zu ausgewählten Themen erfolgt nach Abstimmung mit Ihnen vor Ort.

• Backvorführungen
  Es werden zusammen mit Marketing Informationsveranstaltungen durchgeführt, die durch professionelle Backvorführungen sinnvoll und praktisch ergänzt werden.

• Telefonische Hotline Anwendungstechnik 
  Über  unsere Hotline erhalten unsere Kunden täglich von 7.00 bis 17.00 Uhr umfassenden Rat von erfahrenen Praktikern.
  
  Telefon: 02131/ 2795-444
  
  Unseren Notfall-Service erreichen Sie natürlich auch außerhalb der offiziellen Besetzungszeit unter der gleichen Telefonnummer.